Помните, что любой магазин обязан иметь вывеску с его названием, принадлежностью, с юридическим адресом и режимом работы. Если этой информации нет, лучше в магазин лучше не заходите, так как под безымянностью могут скрываться разные нарушения. Захотите потом пожаловаться на магазин - а на кого собственно  жаловаться -  неизвестно.

Осмелимся дать несколько советов, помогающих потребителю оградить себя от недобросовестного продавца:

1. Зашли в магазин - осмотрите его, оглянитесь. Есть ли в магазине уголок потребителя, с адресами и телефонами контролирующих организаций, где правила торговли, доступна ли книга жалоб и предложений потребителя, и есть ли контрольные весы;

2. Осмотрите прилавок: если он грязный, если весы зашкаливают, если одни весы  используются для взвешивания рыбы, мяса, сыра и  печенье, это Вас должно насторожить;

3. Если продают скоропортящиеся продукты, а холодильных установок в магазине нет – сразу уходите;

4. Обратите внимание на весы, средства измерения: все весы должны быть отрегулированы, стрелка весов должна стоять на 0. Проверьте гирю, поставьте ее на весы: гиря может оказаться «облегченной». При взвешивании товара гирю ставят на чашку весов уже после товара. Если Вы покупаете товары сыпучие, а так же овощи или фрукты, учтите, что тара, в которой производят взвешивание, должна быть чистая и промаркированная с 3-х сторон. За упаковку весового товара брать с Вас оплату продавец не имеет права. Не разрешайте взвешивать колбасные изделия вместе с не удаленными металлическими концами кишечной оболочки и с неснятым шпагатом.

5. Внимательно ознакомьтесь с информацией о нужном товаре: она  располагается на маркировке - на этикетке, и на потребительской упаковке. Кто, когда, где произвел товар, какой срок его годности, хранения и реализации, его условия хранения. Учтите, что даже колбасный батон должен содержать информацию о производителе, о составе продукта, дате его изготовления, сроке годности, и условиях хранения.

6. Необходимо обратить внимание на ценник - он тоже должен давать информацию о товаре и цене. Если ценника (или выставочного ярлыка) нет, или он недостаточно оформлен, потребуйте другие документы на товар, или вообще не покупайте его.

7. Покупая быстрозамороженные продукты или полуфабрикаты, помните, что:

а) Пакет, в котором лежит деформированный или слипшийся продукт, покупать не стоит, т. к. он уже подвергался разморозке, а значит, качество утеряно;

б) Температура хранения быстрозамороженного продукта должна быть -18° С, если продукт хранится вне прилавка с низкотемпературным режимом – лучше не покупайте;

в) Проверьте дату изготовления продукта и срок его  годности;

г)  Внимательно прочитайте состав продукта. Если в составе есть растительный белок, не рассчитывайте получить стопроцентное мясо - оно уже с соевым белком;

д) Скоропортящиеся и замороженные продукты покупайте только в магазинах, оснащенных специальным холодильным оборудованием.

8. Требуйте товарный и кассовый чек, удостоверяющие Вашу покупку. При нарушении Ваших прав не проявляйте покорность или застенчивость. Если Вам кажется, что Вас обвесили, проверьте вес товара на контрольных весах.

9. При возникшем сомнении в качестве товаров потребуйте документы об их происхождении и качестве. Если продавец не соглашается удовлетворить Ваши законные требования, смело обращайтесь к руководителям магазина.

10. В случае приобретения Вами некачественного товара, либо имеющего недостатки, либо непригодного для использования по назначению, а так же товара, несоответствующего образцу или описанию, не следует поощрять нерадивых производителей или непорядочных продавцов, и забрасывать бесполезное приобретение в чулан. По своему усмотрению Вы можете обратиться или к продавцу товара, или к его производителю. Даже в случае приобретения некачественных лекарственных препаратов, или не возымевших желаемого результата, Вы можете предъявлять претензии к изготовителю, предварительно зафиксировав отсутствие необходимого и обещанного эффекта у врача.

11. Покупатель, купивший некачественный товар, может требовать:

а) Безвозмездного устранения всех недостатков товара, или компенсации расходов на их исправление;

б)  Уменьшения покупной цены;

в) Замены на качественный товар аналогичной марки;

г) Замены на аналогичный товар другой марки, с перерасчетом его цены;

д) Расторжения с продавцом договора купли-продажи. По требованию продавца,  за его счет, потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вместо предъявления требований, указанных выше, покупатель также имеет право вернуть изготовителю некачественный товар, потребовав  возврата своих денег. При этом отсутствие чека о покупке у покупателя не может служить основанием  для отказа удовлетворения его требований. Достаточно иметь свидетелей факта покупки.

Наше Российское законодательство, в области защиты прав потребителей, считается одним из самых жестких в мире, по отношению к недобросовестным продавцам (производителям). Так что не бойтесь, не стесняйтесь требовать от продавцов и изготовителей соблюдения своих прав.